Yrityskalusto on täyden palvelun ja laajan valikoiman julkitila- ja toimistokalustaja. Haastattelimme yhdessä Businessworksin Johanna Laurisen kanssa Yrityskaluston toimitusjohtajaa Mia Runtti-Mannista. Kaksiosaisen blogisarjan ensimmäisen osan teemana on johtaminen henkilöstö- ja asiakaskokemuksen osatekijänä.
Read MoreVuosi sitten kohdalleni osui mahtava sattuma, kun tapasin valmennuksessa Prime Salesin asiakkuusjohtaja Juhani Päivärinnan. Ensitapaamisemme jälkeen olen saanut tutustua ihmisläheiseen ammattilaiseen, jolla on moderni johtamisote värikkäitäkin tunteita nostattavalla telemarkkinoinnin toimialalla.
Juhani haluaa olla mukana tekemässä Prime Salesista Suomen parasta telemarkkinointialan yritystä. Tämä vaatii paitsi nöyryyttä, jatkuvaa oppimista ja intohimoa tehdä parhaasi. Päteväksi ei voi julistautua, vaan se pitää ansaita joka päivä uudestaan.”
Read MoreTehokkuus ja tuloksenteko kuuluvat bisnekseen, vaikka kuinka tämän asian äärellä välillä tuskastelemmekin. Tuloksentekotahdon lisäksi on viisasta miettiä myös keinovalikoimaa pidemmällä aikavälillä: miten pitää kunnossa sekä itsensä että myös joukkueensa jatkuvasti muuttuvassa bisneskentässä?
Ei tarvitse olla kvanttifyysikko ymmärtääkseen hyvän henkilöstökokemuksen yhteyden asiakaskokemukseen ja tuloksellisuuteen. Aivan kuten laitteet, työntekijät ovat yrityksen pääomaa, joka tarvitsee säännöllistä huoltoa toimiakseen optimaalisella tavalla. Organisaatio ei kuitenkaan ole kone, eikä työntekijät koneen osia. Äly ei istu ainoastaan yhdessä päässä ja tulokset ja hyvinvointi syntyvät ajattelun, tekemisen ja tunteiden huoltamisesta.
Totta, mutta miten sitten kehittää myönteistä henkilökokemusta, jos itsellä on päivät täynnä muutenkin työtä ja tekemistä?
Read More
