Johtaminen — Blogi — Terhi Vesterinen, SolPoint

Yrityskulttuuri: Miten vai Miksi, How or Why?

Väitetään, että yritykset, joissa kulttuurin vahvistaminen on otettu osaksi strategiaa, menestyvät kilpailussa poikkeuksellisen hyvin. Kulttuurin kehittäminen voikin olla avain työhyvinvointiin, innovointiin, kilpailuetuun ja tuloksellisuuteen. Yrityksen kulttuuria on tärkeää ymmärtää, sillä se on aina olemassa. Se näkyy arvoissa, asenteissa ja arvostuksissa. Sen voi aistia kahvipöytäkeskusteluissa, Teams -palavereissa ja asiakaskohtaamisissa. Sitä voi myös arvioida työpaikan kehittämismyönteisyyden, uudistumiskyvyn ja oppimisen näkökulmasta.

Inhimillinen pääoma boostaa bisnestä!

Inhimillinen pääoma on useiden tutkimusten mukaan arvioitu tulevaisuuden menestyviä yrityksiä yhdistäväksi tekijäksi. Sillä tarkoitetaan yrityksen henkilöstön hallussa olevaa, vaikeasti kopioitavaa osaamista ja kyvykkyyttä, jonka avulla voi synnyttää asiakasarvoa, vahvistaa kilpailukykyä ja rakentaa tulevaisuuden menestystarinoita.

Erityisesti palveluyrityksessä, jossa bisnes perustuu ihmisten osaamiseen ja asiantuntemukseen, inhimillinen varallisuus tarkoittaa helposti valtaosaa sen resursseista. Tällöin myös valtaosa yrityksen tuloksesta syntyy juuri inhimillisen pääoman avulla.

Vaikuta ja vaikutu: miten nostat tai lasket statusta?

Jokaisessa vuorovaikutustilanteessa arvioimme toistemme käytöstä omien odotustemme pohjalta. Tämä toimii myös vahvana pohjana esimerkiksi sille, ylittyykö, täyttyykö tai alittuuko asiakas- tai henkilöstökokemus. Kyse on asiantuntemuksen lisäksi välittämästämme tunteesta ja sen jättämästä muistijäljestä.

Taitava johtaja ja asiantuntija osaa tunnistaa vuorovaikutustilanteissa, milloin on aika laskea ja milloin nostaa statusta. Jos haluat vakuuttaa vahvaa statusviestintää käyttävän, nosta omaa statustasi viestinnän keinoin. Jos taas haluat saada ihmiset avautumaan ja jakamaan ajatuksiaan, pyri laskemaan omaa statustasi.

Notarec: No bullshit, Yes rohkeus, rehellisyys ja reiluus

Notarec on modernin rekrytoinnin ja HR:n asiantuntijayritys, joka huokuu myönteistä energiaa, aitoutta ja tekemisen meininkiä. Joimme elokuun iltapäiväkahvit yhdessä Businessworksin Johannan sekä Notarecin Sofian, Sinikan ja Vapun kanssa. Tapaamisen tuloksena syntyi nopeasti yhteisiä suunnitelmia ja jälkimaku oli vähintäänkin raikas ja virkistävä.

Millainen yritys on Notarec? Miten se syntyi ja ketkä ovat sen takana?

Kasvussa valikoimalla - ja ihmisillä - on väliä

Pedihealth on palveleva terveydenhoidon ammattilaisen kumppani. Ohjasimme yrityksen strategiasprintin, joka on nopea, ketterä ja eri sidosryhmiä osallistava tapa tehdä strategiatyötä. Käytännössä strategiaa työstettiin vuoropuheluna yhdessä henkilöstön, operatiivisen johdon ja hallituksen kanssa. Lopputuloksena syntyi yhteinen näkemys tulevaisuudesta, joka jalostui selkeäksi strategiakartaksi ja toimenpidesuunnitelmaksi.

ME/2020 - tehdään yhdessä tästä vuodesta uuden alku

Jokaisella yrityksellä alkaa olemaan jonkinlainen käsitys siitä, miten tämä poikkeustilanne vaikuttaa liiketoimintaan. Nopeaa reagointia on tarvittu ja tarvitaan vielä lähiaikoina lisää tilanteeseen sopeutumiseksi. Mutta yhtä lailla lisätietoa ja näkemystä tarvitaan tulevaisuuden vaihtoehtojen punnitsemiseen ja suunnan löytämiseen.

Jotain uutta, jotain pysyvää - suunnistajana sumun keskellä

Viime viikkoina olemme totisesti pysähtyneet maailmaa kohdanneen äkillisen kriisin äärelle. Elämä on jälleen näyttänyt, että sitä ei voi hallita, vaikka kuinka suunnittelemme, valmistaudumme ja yritämme parhaamme.

Tapasin alkuviikon verkkocoachingissa nöyrän yrittäjän ja toimitusjohtajan, joka kertoi olevansa hämillään tässä tilanteessa. Kun kysyin, mistä haluat puhua, hän vastasi pitkällä hiljaisuudella. Siinä me sitten istuimme nokitusten linjoilla, kunnes hän sai sanotuksi: “Olen voimaton, minulla ei ole mitään annettavaa yritykselleni, enkä voi luvata henkilöstölle mitään varmaa. Minua pelottaa, mihin tämä kaikki tulee päätymään.”

Strategiaprintti kehittää kyvykkyyttä, ketterää oppimista ja liiketoimintaa

Elämme poikkeuksellista aikaa. Nopeasti muuttunut toimintaympäristö haastaa meitä sekä yksilöinä että yrityksinä miettimään suuntaa ja sen mahdollista vaihtoa nopeallakin aikavälillä. Se miten onnistumme tässä, edellyttää yhdessä luotua strategiaa ja ketterää oppimista. Businesspoint™ strategiasprintin tavoitteena on yrityksen kyvykkyyden, ketterän oppimisen ja liiketoiminnan kehittyminen. Prosessin lopputuloksena syntyy selkeä ja ymmärrettävä kuvaus yrityksen tulevaisuuden tavoitteista, valinnoista ja toimenpiteistä.

Yhdessä suunniteltu on yhdessä tehty - osallistava strategiasprintti kasvuyrityksen suunnan kirkastajana

Strategiasprintti on business coachingia ja muotoilua hyödyntävä strategiatyömenetelmä. Strategiasprinttiin valmistaudutaan hankkimalla ymmärrystä nykytilasta ja tarpeista. Sprintin aikana osallistujien kesken luodaan yhteinen ymmärrys haasteesta ja tavoitteesta, luonnostellaan vaihtoehtoisia skenaarioita, sekä testataan ja validoidaan niitä sidosryhmillä.

Business Coaching, StrategiaTerhi VesterinenFebruary 27, 2020Strategia, Johtaminen, Business Coaching, Muotoilu

Stretch your thinking - kokeile skenaarioita

Tämän päivän strategia tarkoittaa yhä harvemmin kiveen hakattua suunnitelmaa seuraavaksi viideksi tai kymmeneksi vuodeksi. Olemme heränneet siihen, että tarvetta on pikemminkin jatkuvasti elävälle prosessille, joka huomioi paitsi megatrendit ja hiljaiset signaalit, myös asiakkaiden ja henkilöstön kokemukset, tunteet ja reaktiot.

Tulevaisuuden maailma ei ole koskaan valmis ja voimme vaikuttaa siihen omilla valinnoillamme. Mielestäni nerokas ilmaisu “tulevaisuus ei tule, vaan se tehdään” kertoo skenaariotyöskentelyn voimasta. Skenaariot eli tulevaisuuden vaihtoehtoiset käsikirjoitukset virittävät meitä ajattelemaan ja kuvaamaan tulevaisuudessa mahdollisesti toteutuvia tapahtumaketjuja. Kyse ei ole ennustamisesta, vaan luovan loogisesta ajattelusta, joka kuuluu yhä useammin jatkuvasti elävään strategiatyöhön.

Skenaariot, Strategia, JohtaminenTerhi VesterinenJanuary 29, 2020Tulevaisuus, Strategia, Johtaminen

”Ei alaisia vaan kollegoita”, osa 1: Johtamisessa onnistuminen tarkoittaa empatiaa isolla E:llä

Yrityskalusto on täyden palvelun ja laajan valikoiman julkitila- ja toimistokalustaja. Haastattelimme yhdessä Businessworksin Johanna Laurisen kanssa Yrityskaluston toimitusjohtajaa Mia Runtti-Mannista. Kaksiosaisen blogisarjan ensimmäisen osan teemana on johtaminen henkilöstö- ja asiakaskokemuksen osatekijänä.

Asiakkuusjohtaja Juhani Päivärinta: päteväksi ei voi julistautua, vaan se pitää ansaita joka päivä uudestaan

Vuosi sitten kohdalleni osui mahtava sattuma, kun tapasin valmennuksessa Prime Salesin asiakkuusjohtaja Juhani Päivärinnan. Ensitapaamisemme jälkeen olen saanut tutustua ihmisläheiseen ammattilaiseen, jolla on moderni johtamisote värikkäitäkin tunteita nostattavalla telemarkkinoinnin toimialalla.

Juhani haluaa olla mukana tekemässä Prime Salesista Suomen parasta telemarkkinointialan yritystä. Tämä vaatii paitsi nöyryyttä, jatkuvaa oppimista ja intohimoa tehdä parhaasi. Päteväksi ei voi julistautua, vaan se pitää ansaita joka päivä uudestaan.”

Ennakkohuoltosuunnitelmalla joukkue nextille levelille

Tehokkuus ja tuloksenteko kuuluvat bisnekseen, vaikka kuinka tämän asian äärellä välillä tuskastelemmekin. Tuloksentekotahdon lisäksi on viisasta miettiä myös keinovalikoimaa pidemmällä aikavälillä: miten pitää kunnossa sekä itsensä että myös joukkueensa jatkuvasti muuttuvassa bisneskentässä?

Ei tarvitse olla kvanttifyysikko ymmärtääkseen hyvän henkilöstökokemuksen yhteyden asiakaskokemukseen ja tuloksellisuuteen. Aivan kuten laitteet, työntekijät ovat yrityksen pääomaa, joka tarvitsee säännöllistä huoltoa toimiakseen optimaalisella tavalla. Organisaatio ei kuitenkaan ole kone, eikä työntekijät koneen osia. Äly ei istu ainoastaan yhdessä päässä ja tulokset ja hyvinvointi syntyvät ajattelun, tekemisen ja tunteiden huoltamisesta.

Totta, mutta miten sitten kehittää myönteistä henkilökokemusta, jos itsellä on päivät täynnä muutenkin työtä ja tekemistä?

Toimitusjohtajan askeleet uuteen nousuun

Juttelin jokin aika sitten erään PK-yrityksen toimitusjohtajan kanssa. Pitkään toiminnassa ollut yritys oli kohdannut haasteita liiketoiminnassaan ja toimitusjohtaja koki olonsa ahdistuneeksi, kun porukka ei tuntunut ymmärtävän asian vakavuutta. Toimitusjohtaja oli aloittanut tehtävässään joitakin vuosia sitten. Alun jälkeen toimitusjohtaja kertoi heränneensä todellisuuteen. Porukalla tuntui olevan melkoisia odotuksia häntä kohtaan samaan aikaan kun he itse jatkoivat entiseen malliin vanhoista rutiineista kiinnipitäen.

Johtaminen, Business Coaching, ToimitusjohtajaTerhi VesterinenOctober 25, 2019Johtaminen, Muutosjohtaminen

Nuorisotyön ammattilainen Eija Pietilä: johtajan tärkein tehtävä on vuorovaikutuksen edistäminen

Eija Pietilä on Suomen nuorisokeskusyhdistyksen toiminnanjohtaja, nuorisotyön ammattilainen sekä ratkaisukeskeinen työnohjaaja, kehittäjä ja coach yrityksessään AjatusTorppa. Joimme Eijan kanssa kahvit ja kuulin samalla hänen ajatuksiaan johtamisesta ja johtajana kehittymisestä. Ajankohtaista, vaikuttavaa ja kokemukseen pohjautuvaa näkemystä rohkealta ja eteenpäin katsovalta johtamisen ammattilaiselta meille kaikille.

Johtaminen, EsimiestyöTerhi VesterinenOctober 14, 2019Johtaminen, Reflektointi, Valmetava esimiestyö

Kasvuyrittäjän johtamistarina: kovaa ja pehmeää bisnestä sopivassa suhteessa

Jukka Pelkonen on teknisen myynnin ja markkinoinnin ammattilainen. Vuonna 2017 hän toteutti pitkäaikaisen suunnitelmansa, irtisanoutui haastavasta myynnin johtotehtävästä ja siirtyi yrittäjäksi. Jukan liikeidea on ollut alusta saakka selvä, simppeli ja jopa nerokas. ”Minulle oli selvää, että aloitan nollasta. Halusin sekä katsoa onko minusta siihen että hoitaa asiat omalla tavallani. Tein heti alussa valinnan, että hyödynnän digimarkkinoinnin mahdollisuuksia, mikä ei ole ihan tyypillistä toimialalla. Vaikka olen yksinyrittäjä, halusin tehdä myös asiat ”isosti”. Olen voinut hyödyntää yrityksessäni myös osaamistani brändin rakentamisesta.”

Johtaminen, YrittäjyysTerhi VesterinenSeptember 30, 2019Kasvuyrittäjyys, Johtaminen, Markkinointi, Itsensä johtaminen, Delmac